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      做蟲害防治/白蟻防治,滿分服務才是專業服務嗎

      2019-09-20

      珠海蟲害防治/白蟻防治專業服務----滿分的服務才是專業服務?你錯了!

      原創: 文信Wilson  刻行蟲害管理專家  8月11日

      滿分的服務才是專業服務?你錯了!


      作為一家專業公司的創造者,你要知道“專業”的真正定義是什么?如果以為更好的服務才是專業服務,你就錯慘了,后面摔跟斗的多了。本講,幾個主題:

      一、客戶要的是什么專業服務

      二、你如何提供這些專業服務

      三、哪些工具你可以用起來,減輕創業初期的工作量

      Z后,文老師一再強調,創業都是親力親為的,甩手掌柜一定失敗。既然選擇了創業,你就是選擇了一條Z艱辛的道路,不要琢磨捷徑,你才能成功。

      關于設計和培訓,我們做了很多課程,里面有專門的不同客戶類型的服務細節,是視頻的。例如做食品工廠,簽訂合同后,要先準備哪些資料,如何和客戶預約,帶哪些工具,去到現場開始件事做什么怎么做,第二件事做什么怎么做….Z后完成后,報告怎么寫,哪些必須寫;服務結束后,還要打哪些電話,說什么內容,都講的清清楚楚。這個課程放在蟲控嚴選,大家微信搜索微信小程序蟲控嚴選就能找到,對于高級會員是全免費的。

      那光有課程不夠,員工是要手把手教的。我們也有現場教練可以派給你,都是久經沙場帶團隊出來的??梢詭е愕膯T工,一步步走現場,手把手教操作,寫報告。正確的培訓方式,是講解一次,演示一次和糾正你一次。這些,你的未來主管們都需要在旁邊學習,將來他們也就知道怎么帶人了。

      那教練走了之后,員工如何持續堅持下去?對于要求高的客戶,其實服務要求并不復雜,把服務的每個細節記錄下來,包括數字、照片和文字描述。然后對蟲害趨勢的變化做出分析,提出意見。光靠主管的現場巡查是不夠的,要靠更高效的系統管理,這就是倍事達系統起作用的地方。倍事達可以把繁瑣的紙質報告工作,全部在手機端輸入完成,所有數據一次輸入,自動組合成企業老板和客戶需要的式樣。這個式樣,是可以保證60分以上效果的式樣。如果是客戶有特殊的要求,你還可以做自定義的調整。

      文信

       Wilson Wen

      教育背景

      中山醫科大學公衛專業

      澳大利亞Southern Cross大學MBA

      UC Davis分校農商課程     

      從業25年,帶兵打仗永遠在一線


      曾任 

      1. 廣州祿港環保有限公司副總經理,Z多時兼任4個分公司經理,同時帶領4支團隊作戰,懂客戶,懂員工。

      2. 藝康蟲害防制部副總監,藝康大學負責人,主管市場、技術和培訓,打造中國現代化蟲控培訓體系和在線培訓系統。

      3. NBO副總裁,主管市場與團隊建設。在市場低潮時,成功開拓有機農業植保市場,成為亞洲全球第三的除蟲菊素供應商。


      創業歷程

      2012年開始,分別創立上海艾科迅(PCO技術與產品)、上??绦校追阶稍兣c培訓)。2018年收購成都麥博斯(PCO管理軟件開發),各自成為中國蟲控產業鏈市場的創新者和領先者。所有成功并非偶然,要控制欲望、堅韌不拔,更要高處放眼、落地著手!


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